第三方平台运营规范本地生活服务商小程序相关规范 POI挂载商品能力及规范

# POI挂载商品能力及规范

更新时间：2023-02-01 14:18:38

在特定地点的POI页挂载商品卡片是赋予服务商的一种特殊能力，可被便捷地传播及使用。为了保护用户、商户、服务商的权益及防范可能存在的风险，我们制定本小程序挂载POI商品规范。

POI（即地理位置）用户侧挂载流程：

# 一、适用范围

适用于本地生活小程序，指基于当地实体店铺及服务产品的商家服务信息，以聚合的方式在线上平台呈现并进行商品交易的小程序，能给用户带来便捷、全面的消费体验，包括到店餐饮、到店服务、酒店旅游、休闲娱乐等。

服务商在三方平台/poi资质 (opens new window)须提供以下信息，便于平台了解该服务商预计覆盖的城市及POI与商品总量，以及服务商对商品&商户的服务处理流程。

覆盖城市名称、各城市预申请的POI数量及详细列表
各城市的商品资源，包括城市、品类、商品名称、地址等信息
提供相关部门对商户及用户的服务处理SOP文档，须包含服务热线、客诉处理流程及时效相关信息

注：如果是单体小程序需申请poi，可在开发者平台进行申请，参考流程 (opens new window)。

提交后，快手侧将在三个工作日内完成审核。审核通过后，可以进行后续的挂载申请。

所有本地生活类小程序要求在小程序内提供【与小程序主体一致】的【营业执照】及【互联网信息服务业务经营许可证】（ICP证）。（ICP证非必需项）

主体资质须在小程序内展示，建议置于个人中心或订单中心中，从进入首页到打开资质材料控制在3次跳转内。

服务商需应保障小程序合法经营，为小程序项下的商品或服务承担法律责任，平台不因审核行为而被认定为小程序的提供方或共同提供方，且不因审核需对小程序中的商品或服务承担责任。

1、商品卡片与地点须强相关，即商品与地点需要对应相关。地点下挂载商品应属于地点对应商家的经营范围内的商品，地点下挂载的商品应在地理位置上与地点相对应。

2、小程序落地页应与地点、商品卡片具有强相关性，且小程序落地页地点应与地点保持一致。

3、商品卡片信息与落地页信息须保持一致，包括但不限于商品名称、原价/现价、有效期、图示等。

1、商品卡片应包含“过期退”“随时退”标签。

2、商品卡片应包含现价、原价（可与现价相同）商品属性。

3、商品信息的上传/变更/删除，须经由商户知晓并同意。

4、商品卡片的图示须清晰可辨，展示商品的主要信息，不可上传模糊及与商品无关的图片。

5、商品卡片必须遵守法律法规，产品内容不能违反宪法确定的基本原则。任何页面不可带有虚假、欺诈内容，不可侵犯社会善良风俗、违背社会公德，不可侵犯他人合法权益。

1、小程序落地页应包含“过期退”“随时退”标签，且上下描述保持一致。

2、小程序落地页展现的商品内容应处于顾客可购买状态，小程序落地页内展示的促销活动在所有的展示位置的时间标注应在有效期内。

3、小程序落地页展现的使用有效期需要真实有效，结束应晚于购买有效期。

4、小程序落地页应包含原价、现价、必要的使用事项、套餐类应具备相应的图片描述。

5、小程序落地页的商品图示须清晰可辨，展示商品的主要信息及必要的视角展示，不可上传模糊及与商品无关的图片。

6、商品交易后，须能正常使用快手/快手小程序进行核销。

7、商品信息的上传/变更/删除，须经由商户知晓并同意。

8、小程序落地页不得包含存在第三方引流的行为，包括但不限于以下场景：包括诱导分享、诱导添加、诱导关注第三方平台、诱导下载等；包括含有明示或暗示用户分享的文案、图片、按钮、浮层、弹窗等的行为；包括通过利益诱惑诱导用户分享、传播的小功能，用夸张言语来胁迫、引诱用户分享的行为，强制或诱导用户添加小程序。

9、小程序落地页必须遵守法律法规，产品内容不能违反宪法确定的基本原则。任何页面不可带有虚假、欺诈内容，不可侵犯社会善良风俗、违背社会公德，不可侵害他人合法权益。

1、违规项中具体包含的行为请参考上述规范；如小程序出现违反POI商品挂载规范的行为，快手小程序平台有权视情节轻重对违规小程序进行限制（包含但不限于限制poi挂载能力、下线、封禁等）。若存在多种违规行为，违规处理按照就高原则。

2、若违规情形中涉及未完成的用户订单/交易纠纷，须48h内妥善处理客诉，否则将直接封禁小程序POI挂载能力直至处理完毕。

1、商品与poi地点未强相关

正确示例：在“小快火锅（西二旗店）“POI上传”小快火锅超值三人餐“商品

2、商品各属性之间未强相关