医疗类小程序管理规范

背景

为保障广大用户的隐私安全及生命健康，小程序平台进一步加强对医疗类小程序准入及功能的管控，尤其是小程序中线下导医导诊的行为，包括但不限于咨询、诊断、开药或其他引导私下联系等。

请医疗类小程序开发者遵守管理规范，共同维护健康和谐的平台环境。

适用范围

提供医疗服务的小程序，包括但不限于：

• 公立/私立医疗机构提供的就医、健康咨询/问诊、医疗保健信息等服务提供医疗报告单查询、在线挂号、在线医疗费缴纳、推荐医疗机构/多家医疗机构项目等服务
• 提供医疗信息科普等服务内容，如：养生类文章、医疗手册
• 提供非医疗级别检测服务，如：运动检测、营养检测等
• 互联网医院主体/医疗服务平台提供在线看诊、疾病咨询等线上医疗服务

准入门槛

三级甲等公立医院（暂不支持私立医疗机构及互联网医院）

行为规范

• 授权获取手机号能力仅可在预约挂号、查询医疗保健信息等必要场景中使用
• 不可收集用户的手机号或提供医生联系方式，以进行线下咨询、诊断、开药等行为
• 小程序内须仅包含该主体中医院的信息，不可存在非主体医院的其他医院、医师等信息

违规处理

违规行为	处理规则
引导站外咨询：在线问诊功能中存在引导站外咨询行为，包括但不限于通过电话等方式	首次违规：邮件通知三天内整改并重新提审 二次违规：关闭小程序流量直至重新提审
不合规利用用户信息：收集用户的手机号进行线下咨询、诊断、开药等行为	首次违规：邮件通知三天内整改并重新提审 二次违规：下线小程序
授权获取手机号能力使用不当：在非预约挂号、查询医疗保健信息等必要场景中使用	首次违规：邮件通知三天内整改并重新提审 二次违规：关闭小程序流量直至重新提审