版本信息审核规范

更新时间：2024-09-20 15:23:23

一、版本功能要求

1、功能测试审核规范

1.1可用性与完整性

1.1.1提交的小程序须是一个完成品，要求可以打开、可以运行，且不得为测试版。

1.1.2小程序须保证完整的使用逻辑与内容链，不得出现业务流程或内容链中断的情况。

1.1.3小程序内各功能均须能正常使用，不得无法正常启动、跳转、点击、选择、填写等，各页面不得出现白屏、严重卡顿及无法返回与退出的情况（包括各类弹窗与浮层）。

1.1.4禁止音乐、语音等多媒体的自动播放。

1.1.5若小程序中存在帐号关系或付费内容，提审时请在项目备注中提供审核所需要用到的测试账号等信息。如有测试报告或测试录屏，可以以链接方式提供给审核参考，保证审核者可以体验所有功能。

1.2用户隐私与数据规范

1.2.1 在收集和使用用户任何数据时，不得强制授权，必须以明示方式明确告知用户该数据的用途，须确保经过用户明确同意和授权，并应在用户同意和授权的范围内进行合理使用，不得非法收集或窃取用户密码或其他个人数据。

1.2.2 除非相关法律要求，或经用户同意，否则小程序不得在小程序任何页面请求或诱导用户输入个人信息（包括但不限于姓名，手机号、身份证号、生日、住址等）。

1.2.3 不得在未经用户授权同意的情况下，显示用户相关数据，比如：头像，昵称等信息。

1.2.4 不允许在小程序的首屏引导用户授权（包括昵称、头像等），需要用户充分了解小程序的业务内容再授权（建议将授权融入业务流程中）。

1.2.5 不允许多页面、多类目、多次授权，一个小程序相同的信息只允许授权一次。

1.2.6 在用户注销帐号后应相应删除相关数据。数据包括但不限于获取地理位置、用户通讯录、用户手机号码等。

2、性能测试审核规范

2.1运行

2.1.1 小程序本身不存在崩溃、闪退等情况，不会引起快手客户端或系统崩溃、闪退。

2.1.2 小程序操作流畅、无严重卡顿，页面加载、页面按钮响应时间不能过长；流量、WIFI 场景下使用无异常。

2.1.3 注意webview页面在打开时体验较差（与H5无差别，且因为包体加载速度甚至会弱于H5），纯webview小程序及首页为webview页面的小程序不允许上线。 2、兼容性测试机型建议

2.1.4 兼容的机型。如Huawei、小米、vivo、iPhone系列等。

2.1.5 系统版本。如 Android 6.x（可选）/Android 7.x/Android 8.x/Android 9.0 等；iOS 10.x/iOS 12.x 等。

2.1.6 app 版本。小程序需要兼容快手系列APP最新版本以及低版本。

二、版本页面ui要求

1、总则：请遵守快手《小程序设计规范》 (opens new window)相关要求，并参考以下相关要求。

2、页面比例合理：开发者需要保证小程序页面比例设计美观，不得出现展示框错位，展示文字堆叠，图片模糊扭曲等影响体验的情况。

3、色彩方面：建议使用清新简洁的页面内容，避免使用纯黑色，墨绿色，深红色等偏暗色系，造成极差的视觉冲击。

4、封面或文字描述：请保证封面内容色彩鲜明，图片清晰美化；文字描述内容精美简洁，且不包含不良言论信息或低俗惊悚信息等。严禁出现纯色图片，图片模糊不清，图片撕裂，血腥暴力等内容，或文字包含违规有害信息。

5、留白：小程序重点注意留白信息，以手机页面为例，建议留白的比例不超过屏幕10%，如因内容不足或内容调整导致的空白内容过多，请开发者团队的设计同学提供兜底内容进行美化。

6、多页面：小程序需要保证整体风格样式一致原则，避免出现首页清新风格、个人页为另一种风格，且两种风格差异明显的情况，造成强烈视觉冲击。

7、多内容问题：小程序内容与页面要有关联性，可以使用通用背景或具有关联背景，避免出现图文不对应或明显属于两种内容的情况。

三、版本内容要求

1、为保证打开体验，开发者应尽可能控制包体积大小在4M以内，且包体内不宜存在较大的视频、图文文件。如包体积过大则应进行分包处理。

2、当小程序需要持续迭代时，开发者应在每次迭代设置合理的版本号，具体设置规则开发者可根据开发习惯设置。

3、为保证服务质量，应避免提交功能过于简单、重复提交相似功能的小程序。平台鼓励开发者进行创新，避免功能同质化（同一主体下2个或以上小程序功能/服务等信息高度雷同，如开发两个明星壁纸小程序）。开发者应遵守良好的经营秩序，严禁恶意抄袭他人小程序内容，如开发者反馈且举证抄袭成立的，平台将对侵权抄袭小程序进行下线处理。

4、请避免提交基本信息（名称、头像、介绍）内容或小程序内部页面高度雷同的小程序（内容同质化），避免给用户造成混淆，影响用户体验。当提审的小程序违反上述规定的，平台将审核驳回处理。

5、不得含有网赚行为，诱导转发内容获得收益等情况；包括不限于引导用户转发领红包，或引导用户转发x次获得优惠券或关注后获得礼品（包括但不限于现金、红包、实物奖品虚拟奖品等），分享或关注后获得或增加抽奖机会等。

6、非专业测评小程序，应在显著位置提示“仅供娱乐测试使用”相关字样，严禁冒充专业测试或相关字样提示诱导或欺骗用户。

7、小程序内容应丰富有趣，提供内容具有可用、可读、可看或引人入胜，禁止出现完全随机测试、一句话揭秘内容、题目简单或用户测试经常出现重复内容等情况。可详见下方的部分案例。

8、不得出现恶意引流点击、诱导及分销相关信息；不得含有第三方官方、官网、二维码、邀请码、网址、电话、地址、社交账号等相关联系方式的引流行为。

9、以随机性测试为主要功能的小程序，如算命，抽签，答案之书等各类随机性测试，不支持准入。

10、包体基本信息：不得违反法律法规和快手平台相关内容规范要求，详见：https://www.kuaishou.com/norm?tab=community (opens new window)

10.1发布有害言论信息的行为。

10.2发布色情，擦边，暗示，诱惑等低俗内容。

10.3包含粗俗辱骂，地域歧视，不良价值观导向的内容。

10.4涉黑，涉暴，涉恐，或血腥、惊悚、污秽等内容。

10.5不得出现恶意引流点击、诱导及分销相关信息；不得含有第三方官方、官网、二维码、邀请码、网址、电话、地址、社交账号等相关联系方式的引流行为。

不同行业小程序注意事项 行业分类参考小程序类别 (opens new window)

1、娱乐测试类：

1.1用户单次访问，总体看广告次数不得超过3次。

1.2内部跳转：查找所需内容，最多允许跳转一次，即从小程序a跳转到小程序b，非特殊情况，严禁出现3次或以上的跳转行为。

1.3推荐引导：开发者可提供如关键词、推荐等引导、强弹窗提示等引导内容，但不得使用强制引导行为，如用户没办法关闭弹窗。

2、内容类：

2.1需要有试看功能，建议视频类小程序设置5分钟试看时间；不得点击播放立即强制用户付费购买完整电影内容。

3、商交易类：

3.1（实物商品/虚拟商品）必须有商品介绍和使用说明，开发者需要真实、准确写明商品信息，详情介绍，使用场景，使用条件等必要内容，不得存在任何隐瞒，刻意回避，张冠李戴等误导用户行为；必须明确退款要求，包括不限于是否退款，退款条件，退款费用等，并保证执行一致。

4、其他类：

4.1凡涉及红包、优惠券、折扣券等利益相关内容，必须写明详细的使用规则，获取规则，有效期等。

四、客户服务能力要求

1、小程序应有专业的客服人员与完善的售后服务流程，并在小程序内明显位置（首页、课程订单页、个人中心页等）设置客服入口，保障用户快速联系客服，及时解决问题。

2、须保证人工在线客服、电话客服反馈渠道通畅且正常使用，其中涉及到交易类或领取奖品等涉及用户利益的小程序，必须有人工客服，解决复杂问题。

3、客服页面需明确注明人工客服在线时间，确保在线时间内及时解决用户咨询问题。

4、遵守客服履约具体规则：客服履约特别规范 (opens new window)

五、小程序平台禁止行为

1、躲避审核行为：

1.1躲避审核指采用隐藏相关信息、提供功能给限制使用群体挂载使用、或采用长链路（3次以上跳转）隐藏、采用容易忽略的内容意图逃避审核查看情况。包括不限于提供平台禁止发布的内容或功能（如ASMR、钱币回收价格表、养老保险代办、或使用线索收集能力为医生收集患者信息等）；设置口令/密钥观看内容但无法在小程序中直接查看。

2、抄袭行为：

2.1平台严禁小程序直接搬运抄袭他人内容，包括页面设计和具体内容（含课程、作品、剧集等为用户提供具体的服务载体）

2.1.1页面抄袭：指小程序页面ui高度雷同或基本相同或完全相同。

2.1.2内容抄袭：指直接搬运他人内容载体，且未经所有人/开发者允许的行为。

示例：不符合版本审核要求case

小程序类型	违规事项	违规描述
测试内容	简单且随机性强，测试结果毫无参考价值	1. 单次测试，测试内容明显为百科内容，或其他无价值内容。 2. 多次测试，同一填写内容出现多种结果；或同一道题目出现不同答案的。 3. 不同人员测试，输入内容不同结果相同。
知识问答	内容过于简单，或题目过于低质	1. 格式化题目：如大多数题目均为同一类型的问题，仅答案不同。如所有的问题都是“你多大”“多认为好不好”“你认为多少分”。 2. 低质题目：随机性强，且不符合参与逻辑，如这个问题多少人参与，多少人答对，多少人喜欢等非正常问题。 3. 强制用户多次观看广告信息，如用户领取奖励需要重复两次或以上看广告，或设置复活模式，多次诱导用户看广告。 4. 特别说明：题目和答案本身为主观问题（几率是多少，多少人喜欢），非客观存在问题（可查询客观结果），不支持增加复活模式。
视频播放	反复跳转或内容打不开	1. 观看内容点击无法观看 2. 进入小程序即弹窗或提示看广告，否则无法进行下一步 3. 点击电影/播放按钮立即弹出广告，完全不顾用户观看意愿。 4. 互相跳转，从小程序a跳转到小程序b，再跳到a或c的行为。
付费课程	多次发布违规信息	1. 利用课程捆绑服务，包括课程中打广告，或宣传上门回收服务等超出课程内容 2. 发布ASMR信息，或封面，课程本身内容低俗，包括暴露、性暗示、大尺度动作等 3. 提供高危服务，如养老信息代办、保险代办、社保代办或相关服务。 4. 提供回收服务，如烟盒回收，酒瓶回收，或提供收藏价格表等非知识传播内容。 5. 特别说明：助眠内容仅支持白噪音等形式，如下雨声、风声等大自然声音或轻音乐等正规内容，严禁出现热舞、瑜伽、采耳或其他不良内容以助眠名义进行宣传。

六、常见问题

Q1:审核拒绝：付费功能需要提供录屏链接

A:为保证审核同学体验完整链路，请上传从调启支付至完成支付的反馈页面的完整录屏。

Q2:审核拒绝：类目不符

A:小程序所提供实际内容与小程序所选类目信息不一致，请参考文档企业主体小程序开放的服务类目 (opens new window)调整小程序类目内容。

Q3:审核拒绝：引流信息

A:小程序所提供内容不允许出现引流信息，可参考文档版本信息审核规范

Q4:审核拒绝：无实际使用功能

A：出现该问题为小程序内没有可体验内容的实际功能，建议增加主流程或功能。